1. הקדמה: ב 2 ב קלייאַנץ 'קאַנסערנז וועגן קוואַליטעט און סאַפּלייער רעליאַביליטי
אין קרייַז-גרענעץ B2B ייַנשאַפונג, קלייאַנץ זענען קעסיידער באַזאָרגט וועגן 2 הויפּט ישוז:
1. פּראָדוקט קוואַליטעט קאָנטראָל
2. סאַפּלייער רילייאַבילאַטי
די קאַנסערנז זענען שטענדיק פאָרשטעלן אין B2B האַנדל, און יעדער קליענט פייסיז די טשאַלאַנדזשיז. קלייאַנץ פאָדערן ניט בלויז הויך-קוואַליטעט פּראָדוקטן אָבער אויך דערוואַרטן סאַפּלייערז צו ריספּאַנד געשווינד און סאָלווע ישוז יפעקטיוולי.
RUNTONGפעסט גלויבט אַז קעגנצייַטיק נוץ, ווערט וועקסל, און גראָוינג צוזאַמען זענען שליסל צו לאַנג-טערמין, סטאַביל פּאַרטנערשיפּס.מיט שטרענג קוואַליטעט קאָנטראָל און עפעקטיוו נאָך-סאַלעס שטיצן, מיר צילן צו יז די קאַנסערנז פון אונדזער קלייאַנץ און ענשור אַז יעדער מיטאַרבעט ברענגט מער ווערט.
ונטער איז אַ פאַקטיש פאַל פון דעם וואָך ווו מיר בישליימעס סאַלווד אַ קונה אַרויסגעבן.
2. קליענט קאַסע: די ימערדזשאַנס פון קוואַליטי ישוז
דאס יאר,מיר געחתמעט עטלעכע ויסשליסיק פורעם ייַנשאַפונג אָרדערס מיט דעם קליענט פֿאַר געל ינסאָלעס. די סדר קוואַנטאַטיז זענען גרויס, און די פּראָדוקציע און שיפּינג זענען דורכגעקאָכט אין קייפל באַטשאַז. די מיטאַרבעט צווישן אונדז אין פּראָדוקט אַנטוויקלונג, פּלאַן און דיסקוסיעס איז געווען זייער גלאַט און עפעקטיוו. דער קליענט פארלאנגט צו זיין שיפּט פֿון כינע און פּאַקידזשד אין זייער אייגן לאַנד.
לעצטנס,נאָך באקומען די ערשטער פּעקל פון סכוירע, דער קליענט געפֿונען אַ קליין נומער פון פּראָדוקטן מיט קוואַליטעט ישוז. זיי פיילד אַ קלאָג דורך בליצפּאָסט מיט בילדער און דיסקריפּשאַנז, ווייזן אַז די פּראָדוקט פאָרן קורס האט נישט טרעפן זייער דערוואַרט 100% פּערפעקשאַן. זינט דער קליענט פארלאנגט די פאַרנעם ינסאָלעס צו טרעפן זייער פּאַקקאַגינג דאַרף דווקא, זיי זענען דיסאַפּויניד מיט די מינערווערטיק קוואַליטעט ישוז.
2024/09/09 (דער ערשטער טאָג)
7:00 PM: מיר באקומען דעם קליענט ס בליצפּאָסט. (קלאַגע בליצפּאָסט אונטן)
7:30 PM: טראָץ דער פאַקט אַז ביידע פּראָדוקציע און געשעפט טימז האָבן שוין פאַרטיק אַרבעט פֿאַר דעם טאָג, אונדזער אינערלעכער קאָואָרדאַניישאַן גרופּע איז געווען אַרויף און פליסנדיק. מאַנשאַפֿט מיטגלידער מיד סטאַרטעד פּרילימאַנערי דיסקוסיעס וועגן די סיבה פון דעם אַרויסגעבן.
2024/09/10 (די 2 טאָג)
מאָרגן: ווי באַלד ווי די פּראָדוקציע אָפּטיילונג אנגעהויבן דעם טאָג,זיי גלייך דורכגעקאָכט אַ 100% פּראָדוקט דורכקוק אויף די אָנגאָינג אָרדערס צו ענשור אַז קיין ענלעך ישוז וואָלט אויפשטיין אין די סאַבסאַקוואַנט באַטשאַז.
נאָך קאַמפּליטינג די דורכקוק, די פּראָדוקציע מאַנשאַפֿט דיסקאַסט יעדער פון די פיר הויפּט ישוז רעפּאָרטעד דורך דער קליענט. זיי האָבן צונויפגעשטעלטדער ערשטער ווערסיע פון די פּראָבלעם ויספאָרשונג באַריכט און קערעקטיוו קאַמף פּלאַן.די פיר ישוז באדעקט שליסל אַספּעקץ פון פּראָדוקט קוואַליטעט.
אָבער, דער סעאָ איז נישט צופֿרידן מיט דעם פּלאַן.ער האָט געגלויבט אַז דער ערשטער ווערסיע פון די קערעקטיוו מיטלען איז נישט גענוג גרונטיק צו גאָר אַדרעס דעם קליענט ס קאַנסערנז, און די פאַרהיטנדיק מיטלען צו ויסמיידן ענלעך ישוז אין דער צוקונפֿט זענען נישט גענוג דעטאַל. ווי אַ רעזולטאַט, ער באַשלאָסן צו אָפּוואַרפן דעם פּלאַן און געבעטן נאָך רעוויזשאַנז און פֿאַרבעסערונג.
נאָכמיטאָג:נאָך ווייַטער דיסקוסיעס, די פּראָדוקציע מאַנשאַפֿט געמאכט מער דיטיילד אַדזשאַסטמאַנץ באזירט אויף דער אָריגינעל פּלאַן..
די נייַע פּלאַן ינטראָודוסט 2 נאָך 100% דורכקוק פּראַסעסאַז צו ענשור אַז יעדער פּראָדוקט גייט דורך שטרענג טשעקס אין פאַרשידענע סטאַגעס.אין דערצו, צוויי נייַע כּללים זענען ימפּלאַמענאַד פֿאַר אָנפירונג פּראָדוקציע מאַטעריאַל ינוואַנטאָרי, ימפּרוווינג פּינטלעכקייַט אין ינוואַנטאָרי קאָנטראָל. צו ענשור אַז די נייַע פּראָוסידזשערז זענען רעכט ענפאָרסט, פּערסאַנעל זענען אַסיינד צו אָוווערסי די ימפּלאַמענטיישאַן פון די נייַע כּללים.
לעסאָף,דעם ריווייזד פּלאַן האט באקומען האַסקאָמע פון די סעאָ און די געשעפט מאַנשאַפֿט.
4. קאָמוניקאַציע און קליענט באַמערקונגען
2024/09/10 (די 2 טאָג)
אָוונט:די געשעפט אָפּטיילונג און פּראָדוקט פאַרוואַלטער האָבן געארבעט צוזאַמען מיט די פּראָדוקציע מאַנשאַפֿט צו צונויפנעמען די רעקטאַפאַקיישאַן פּלאַן און איבערגעזעצט דעם דאָקומענט אין ענגליש, און ינשורינג אַז יעדער דעטאַל איז קלאר קאַנווייד.
8:00 PM:די געשעפט מאַנשאַפֿט געשיקט אַ בליצפּאָסט צו דעם קליענט, יקספּרעסינג אָפנהאַרציק אַנטשולדיקן. מיט דיטיילד טעקסט און פּראָדוקציע פלאָוטשאַרץ, מיר קלאר דערקלערט די וואָרצל סיבות פון די פּראָדוקט ישוז. גלײכצײטי ק האב ן מי ר דעמאנסטרא ט ד י קערעקטיוו ע אקציעס , װא ם זײנע ן גענומע ן געװארן , או ן ד י נאציאנאל ע אויפזיכט־מיטלען , כד י צ ו פארזיכער ן א ז אזעלכ ע ענינים , װעל ן זי ך ניש ט איבערחזרן .
וועגן די דעפעקטיווע פּראָדוקטן אין דעם פּעקל, מיר האָבן שוין אַרייַנגערעכנט די קאָראַספּאַנדינג פאַרבייַט קוואַנטיטי אין דער ווייַטער טראַנספּאָרט.אַדדיטיאָנאַללי, מיר ינפאָרמד דעם קליענט אַז קיין נאָך שיפּינג קאָס ינקערד רעכט צו דער ריפּלענישמאַנט וואָלט זיין דידאַקטיד פון די לעצט צאָלונג, און ינשורינג דער קליענט ס אינטערעסן זענען גאָר פּראָטעקטעד.
5. קליענט האַסקאָמע און לייזונג דורכפירונג
2024/09/11
מיר האָבן געהאלטן קייפל דיסקוסיעס און נאַגאָושייישאַנז מיט דעם קליענט, ונ דורך ויספאָרשן די סאַלושאַנז צו דעם אַרויסגעבן, בשעת ריפּיטידלי יקספּרעסינג אונדזער אַנטשולדיקן.אין די סוף, דער קליענט אנגענומען אונדזער לייזונגאון געשווינד צוגעשטעלט די פּינטלעך נומער פון פּראָדוקטן וואָס דארף צו זיין ריפּלענישט.
אין B2B פאַרנעם שיפּמאַנץ, עס איז שווער צו גאָר ויסמיידן מינערווערטיק חסרונות. נאָרמאַללי, מיר קאָנטראָלירן די דעפעקט קורס צווישן 0.1% ~ 0.3%. אָבער, מיר פֿאַרשטיין אַז עטלעכע קלייאַנץ, רעכט צו זייער מאַרק באדערפענישן, דאַרפן 100% פלאָלאַס פּראָדוקטן.דעריבער, בעשאַס רעגולער טראַנספּאָרט, מיר טיפּיקלי צושטעלן עקסטרע פּראָדוקטן צו פאַרמייַדן פּאָטענציעל לאָססעס בעשאַס ים טראַנספּערטיישאַן.
RUNTONG ס דינסט גייט ווייַטער פון פּראָדוקט עקספּרעס. מער ימפּאָרטאַנטלי, מיר פאָקוס אויף אַדרעסינג די פאַקטיש באדערפענישן פון די קליענט, ינשורינג לאַנג-טערמין און גלאַט קוואַפּעריישאַן. דורך ריזאַלווינג ישוז פּונקט און צו טרעפן די ספּעציפיש באדערפענישן פון דעם קליענט, מיר האָבן געשטארקט אונדזער שוטפעס אפילו ווייַטער.
עס איז כדאי צו ונטערשטרייַכן אַז פון דעם מאָמענט די אַרויסגעבן איז אויפגעשטאנען צו די לעצט פאַרהאַנדלונג און לייזונג, ינשורינג אַז די פּראָבלעם וואָלט נישט ריפערד, מיר האָבן געענדיקט די גאנצע פּראָצעס.אין בלויז 3 טעג.
6. מסקנא: דער אמת אָנהייב פון פּאַרטנערשיפּ
RUNTONG גלויבט פעסט אַז דיליווערינג סכוירע איז נישט דער סוף פון אַ שוטפעס; עס איז דער אמת אָנהייב.יעדער גלייַך קליענט קלאָג איז נישט געזען ווי אַ קריזיס, אָבער גאַנץ אַ ווערטפול געלעגנהייט. מיר זענען דיפּלי דאַנקבאַר פֿאַר די אָפנהאַרציק און סטרייטפאָרווערד באַמערקונגען פון יעדער פון אונדזער קלייאַנץ. אַזאַ באַמערקונגען אַלאַוז אונדז צו וויטרינע אונדזער דינסט קייפּאַבילאַטיז און וויסיקייַט, און אויך העלפּינג אונדז צו ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג.
אין פאַקט, קליענט באַמערקונגען, אין אַ זינען, העלפּס אונדז פֿאַרבעסערן אונדזער פּראָדוקציע סטאַנדאַרדס און דינסט קייפּאַבילאַטיז. דורך דעם צוויי-וועג קאָמוניקאַציע, מיר קענען בעסער פֿאַרשטיין די פאַקטיש באדערפענישן פון אונדזער קלייאַנץ און קאַנטיניואַסלי ראַפינירן אונדזער פּראַסעסאַז צו ענשור סמודער און מער עפעקטיוו קוואַפּעריישאַן אין דער צוקונפֿט. מיר זענען באמת דאַנקבאַר פֿאַר אונדזער קלייאַנץ צוטרוי און שטיצן.
2024/09/12 (די 4 טאָג)
מיר האָבן געהאלטן אַ ספּעציעל באַגעגעניש מיט אַלע דיפּאַרטמאַנץ, מיט אַ באַזונדער פאָקוס אויף די מעייווער - לייאַם געשעפט מאַנשאַפֿט. געפירט דורך די סעאָ, די מאַנשאַפֿט געפירט אַ גרונטיק אָפּשאַצונג פון דעם אינצידענט און צוגעשטעלט טריינינג צו יעדער פאַרקויפער אויף דינסט וויסיקייַט און געשעפט סקילז. דער צוגאַנג האט ניט בלויז ענכאַנסט די דינסט קייפּאַבילאַטיז פון די גאנצע מאַנשאַפֿט אָבער אויך ינשורד אַז מיר קענען פאָרשלאָגן אַן אפילו בעסער מיטאַרבעט דערפאַרונג פֿאַר אונדזער קלייאַנץ אין דער צוקונפֿט.
RUNTONG איז באגאנגען צו וואַקסן צוזאמען יעדער פון אונדזער קלייאַנץ, שטרעבונג צוזאַמען צו גרעסערע דערגרייכונגען. מיר גלויבן פעסט אַז בלויז מיוטשואַלי וווילטויק געשעפט פּאַרטנערשיפּס קענען פאַרטראָגן, און בלויז דורך קעסיידערדיק וווּקס און פֿאַרבעסערונג קענען מיר בויען באמת בלייַביק באציונגען.
7. וועגן RUNTONG B2B פּראָדוקטן און באַדינונגס
פירמע געשיכטע
מיט איבער 20 יאָר פון אַנטוויקלונג, RUNTONG האט יקספּאַנדיד פון פאָרשלאָגן ינסאָלעס צו פאָקוס אויף צוויי האַרץ געביטן: פֿיס זאָרגן און שוך זאָרגן, געטריבן דורך מאַרק פאָדערונג און קונה באַמערקונגען. מיר ספּעשאַלייז אין פּראַוויידינג הויך-קוואַליטעט פֿיס און שוך זאָרגן סאַלושאַנז טיילערד צו די פאַכמאַן באדערפענישן פון אונדזער פֿירמע קלייאַנץ.
קוואַליטי אַשוראַנס
אַלע פּראָדוקטן דורכגיין שטרענג קוואַליטעט טעסטינג צו ענשור אַז זיי טאָן ניט שעדיקן די זאַמש.
אָעם / אָדם קוסטאָמיזאַטיאָן
מיר פאָרשלאָגן טיילערד פּראָדוקט פּלאַן און מאַנופאַקטורינג באַדינונגס באזירט אויף דיין ספּעציפיש באדערפענישן, קייטערינג צו פאַרשידן מאַרק פאדערונגען.
שנעל ענטפער
מיט שטאַרק פּראָדוקציע קייפּאַבילאַטיז און עפעקטיוו צושטעלן קייט פאַרוואַלטונג, מיר קענען געשווינד ריספּאַנד צו קונה דאַרף און ענשור בייַצייַטיק עקספּרעס.
פּאָסטן צייט: סעפטעמבער 13-2024
